程先生认为，"工人出现在玻璃窗外面，我们家没拉窗帘，他们还在清洗。"
此外，程先生特别提到，2024年9月23日，也曾发生过保洁未经允许擅自进入房间打扫的情况。
"他们公寓每周赠送一次保洁，我们明确给他们讲过，我们不在家的时候不要到家里打扫。就在我们不知情且未经我们同意的情况下，保洁阿姨进入我们家打扫。当天我们俩在外面，我们说了，等我们回家再打扫。但等我们到家后，看到门大敞，保洁阿姨在里面打扫，这个事其实已经非常严重了。"
>>>抑郁焦虑
"刚出事时上门拎水果道歉，没问候关心过一句"
程先生提供了诊断记录，称妻子的精神状态一直不好，"至今就快4个月，我带她去医院，诊断是抑郁、焦虑。我要求公寓管理方公开给我们道歉，拿出合理的赔偿方案，但是都被拒绝。除了刚出事时我要求追责，他们派人上门拎水果道歉之外，3个多月来对我妻子精神抑郁，他们没有问候关心过一句。"
程先生不接受公寓方处事的态度，"直到这个月底，我们租房马上要到期了，我在网上发声，他们才说有责任，前两天还跟我们沟通过一轮，说如果我们续租，他们可以一个月给我们600元优惠。我们租房一个月1万元，我们还差他们600元吗？这就是他们的处理态度，这让我非常不满意。"
>>>公寓回应
"不是说直接看不清里面，因为毕竟是透明玻璃"
8月21日下午，记者联系成都交子荟国际公寓，前台工作人员表示此事有协商处理，"我们这边主管有在跟进这个事情，有和客户去沟通。"
对于当天为何没有提前通知程先生夫妇工人要在外墙作业，前台工作人员表示不太清楚，"我是过来值班的，我只是知道有这个事情，但我同事可能会清楚一些，我让当时处理的同事稍后回电话。"
对于事发当天是否联系清洗的工人核实，工人是否看到了程先生妻子，前台工作人员回应称："当时我们是有微信去沟通的，我确实不知道。我们外面还隔了一个网，成都交子塔外面有幕墙和灯光。也不是说直接看不清里面，因为它毕竟是透明的玻璃嘛，这个不好说。"
截至记者发稿，暂未收到成都交子荟国际公寓的官方回复。（文中当事人为化名）
