几个小时后记者再次来到健身房，还是没有见到人。
杭州爱动仕游泳健身 郑经理：他们跟我说你带媒体来了，那我出来干嘛呢？第一，她这个卡情况我是不了解的，然后是别人转交到我这里来的。
记者：谁转交到您这里来的？
杭州爱动仕游泳健身 郑经理：是当时的业务员。
记者：是那个"亦凡"？
杭州爱动仕游泳健身 郑经理：对的呀。
陈女士：当时在场就是你跟"亦凡"两个人让我办的卡，你都在的。
杭州爱动仕游泳健身 郑经理：因为我是门店的经理，你要办任何卡的话，我需要去把合同给你确认一下。我月初的时候一直跟你约时间，然后你一直没有来，你"鸽"了我两次。
陈女士：什么我"鸽"了你两次，你次次都在"鸽"我，我到了你就不在。
郑经理说续卡过程中到底是怎么谈的，要问具体的业务员，作为门店经理，他也已经介入正在处理这件事。
杭州爱动仕游泳健身 郑经理：每个业务员他都有营销的方式，那具体他们怎么营销我们是不知情的，退费你去前台写单子就好了。
陈女士：单子不是早就填过了吗？
杭州爱动仕游泳健身 郑经理：你填的是申请单。
陈女士：对啊申请啊，申请退费退款。
杭州爱动仕游泳健身 郑经理：对啊，我现在是让你去前台写一下确认单，你把你的姓名还有银行卡号，在前台写一下就好了。
陈女士：退要多久？
杭州爱动仕游泳健身 郑经理：我们是7天内，你去写一下。
记者：就全额吗？
杭州爱动仕游泳健身 郑经理：这个我是报给公司的，公司的话是走合同，那就是按照合同退。
记者：扣30%？
杭州爱动仕游泳健身 郑经理：对的对的。
现场陈女士再次拨打"亦凡"的微信语音电话，还是没人接，记者留下了信息，发稿前没有收到回复。
在健身房里摆放着"月月付 按年付"的宣传海报，上面写着"每月低至499元 每年低至2999元"。
杭州爱动仕游泳健身 郑经理：我们从10月1号就已经开始了。
陈女士：你那时候跟我说的，你们5月份就开始了，然后说我是你的优质客户。
杭州爱动仕游泳健身 郑经理：我们是5月份告知，5月份我们是提前告知。
陈女士考虑后表示。她可以接受扣除30%后退款。
