10月10日，郑先生买了金条，50克呢，克价900.3元，花了45015元，可不少钱，第二天金价涨了，郑先生想卖，订单显示派送中，突然就被取消了，平台说是系统拦截，大家都在想，这到底是怎么一回事，理由是超出正常需求，损害普通用户利益，郑先生不服气，要求恢复订单，平台不理，还删了订单记录，只给200元补偿，10月14日，平台退款了，因为超时没发货。
这平台，真奇怪，凭什么随意取消订单，删除记录，这200元也太少了，郑先生想，起码得赔2000元，平台得解释清楚，拦截原因是什么，删除记录又是为什么。
10月17日，记者打电话问平台，客服说这是隐私，不能说，让买家自己问，网上也有人说，遇到过类似情况，买金银、耳钉都被取消，商品涨价了就不发货，订单记录也不见了，是不是平台和商家联手搞鬼，很多人看完这个故事，都会去想，这到底是谁的错呢。
平台单方面取消订单，可能违法了，删订单记录，也侵犯了知情权，系统拦截的标准是什么，是不是霸王条款，客服态度不好，不积极解决问题，一些平台，价格欺诈、虚假宣传，消费者维权很难，这以后该怎么办。
得加强监管才行，规范平台经营，完善法律法规，平台要建立售后服务，提高透明度，公开拦截标准，不能随意删除订单，消费者要提高维权意识，保存好交易记录，选择靠谱的平台，所有人都觉得，这样才能更好。
