近日，"不再提供纸质火车票"的消息引发社会热议。许多旅客尤其是老年人担心，如果没有智能手机，如何及时掌握车次、座位、检票口等信息？对此，中国铁路12306回应称，铁路部门已经提供多种替代渠道，确保无论是否使用智能手机，都能顺利出行。
铁路部门介绍，目前旅客进站乘车主要依靠身份证核验，无需纸质车票即可完成检票和乘车。同时，对于没有智能手机的旅客，可在车站自助机或人工窗口查询并打印"乘车信息单"，上面会标注列车车次、座位号、检票口等关键信息，功能类似于过去的纸质车票。此外，车站广播、电子显示屏也会实时更新检票和候车信息，保障旅客出行便利。
铁路部门表示，此举旨在进一步推进无纸化、智能化出行，减少纸张浪费，提升运输效率。但他们也强调，将持续优化对老年人、儿童及不熟悉智能设备旅客的服务，确保出行无障碍。业内人士提醒，旅客在出行前仍可通过12306网站、车站窗口等渠道获取完整出行信息，以免因信息不对称而耽误行程。
