一位香港母亲在"小红书"发文，她表示4月24日由香港乘搭国泰航空客机往伦敦途中，自己3岁的儿子指空姐给的"水"很酸，她接过来一试，发现这杯"水"竟然是白酒（白葡萄酒）！
她随即告诉空姐，但对方只把白酒换回水。虽然机上有医生乘客协助检查后指其子无问题，不过已叫她全程紧张儿子情况，每30分钟作出检查。
该位母亲乘客其后向国泰正式投诉，国泰承认空中服务员犯错，向她衷心致歉。但她不接受，遂将事件公开，争取公道。
这名港妈表示，当日空姐派餐后，儿子跟爸爸要水，指原本的水很酸。她立即拿起来喝了一口，发现是白酒。"我这慌了"，立即跟空姐反映，但对方只看了一眼，然后把白酒拿走，换回水后便离开。
港妈表示，此时十分愤怒，立即跟高级空中服务员投诉，对方才问小孩喝了多少，但当时已无法搞清楚，在她要求下，空中服务员经广播找了一位机上法国医生乘客查看男童状况。
国泰给出的补偿方案显示，愿意赔偿孩子机票费用、赠送优惠券并承担医疗检查开支。但家长认为这些措施更像是应付差事，尤其对医生仅通过目测就断言孩子无碍的处置存疑。根据香港《应课税品条例》，向未满18岁人士供应酒类最高可罚5万港元，而英国法律更禁止向5岁以下儿童提供酒精饮料。
涉事航班所属的国泰航空2024年刚实现营收1043亿港元，客运量比前一年多出26.9%。但业绩增长背后，乘务员培训不足的问题逐渐暴露，有网友指出其商务舱服务标准近年持续下滑。社交媒体上另有乘客爆料，称上月搭乘同航线时遇到饮料发放混乱的情况，但当时未引发严重后果。
航司内部文件显示，乘务组本应在送餐时执行"三查"制度，包括核对饮品标签、确认乘客年龄、二次复核托盘内容。此次涉事空姐未按规程操作，管服务的部门却用"个别员工失误"轻描淡写带过。家长现已向英国医疗评估机构预约专业检测，后续将根据正式报告决定是否采取法律行动。
