帖子发布后，不少网友留言表达关心，并称自己在打车途中，偶尔也会接到打车平台的官方提醒，要求司机不得打探乘客隐私。
8月25日，经视直播记者联系高德打车官方客服，工作人员就此作出回应：首先，高德打车的行程确实会进行全程录音，但网友所述的接提醒电话情况，大概率是乘客误触了行程中的报警或紧急联系人按钮，官方察觉后致电是为了保障乘客安全；其次，工作人员提醒，若乘客或司机在行程中感到不适，或双方产生矛盾，可通过线上打字联系客服，也可拨打官方热线求助。
此外，记者还发现，高德打车页面设有 "紧急求助" 按钮，乘客触发报警后，高德会尝试通过短信通知乘客的紧急联系人，并根据警方要求，将行程相关信息提供给警方。
