中国移动南马路营业厅
苏晶告诉记者，eSIM 业务是把实体 SIM 卡的功能直接集成在手机内置芯片中，用户不用插拔、更换物理卡片，就能在线完成入网、补换卡、跨区补卡等操作。运营商将号码数据写入手机预置芯片后，用户使用 eSIM 的通话、上网体验，和传统实体 SIM 卡完全一致，且无需更换原有手机号。
目前在天津，移动 eSIM 业务仅能在线下自有营业厅办理。苏晶介绍，市民可打开中国移动 APP 搜索 "eSIM"，查询就近网点，携带本人身份证与支持 eSIM 功能的手机前往营业厅办理。" 线上开通渠道目前我们也在加紧筹备，待方案确定后，也会第一时间向社会公布办理细则。" 苏晶说。
苏晶表示，出于通信安全考虑，国内在售的 eSIM 手机统一设置了数量上限，一台设备最多只能存储 2 个号码。如果已有手机号是异地号码，可以跨省在天津办理 eSIM 换卡业务，但如果是新开号码，则只能办理天津本地手机号，无法开通异地号码。而在出境使用方面，已经写入手机的移动号码只需提前开通国际漫游，就能正常使用。
