1月26日，有网友留言："我三天前买的国航CA1558上海虹桥飞北京首都的机票，三张价格3231元。今天无意间打开携程发现，价格为每张500元，平台说抱歉国航不补差价。"2月7日，另一名网友留言："海南航空机票价格浮动，三天内超400元的差价，这是正常的吗？"
民航局在官网回应称，航空公司普遍采用收益管理系统进行机票销售管理，会发生旅客购票时价格随时变化的情况。通常，旅客提前购票可能购买到不同折扣的低价客票，飞往同一地方且不同时段的航班客票价格也有差别。机票价格会根据市场需求、时间等多种因素上下浮动，这是正常现象。
针对网友提出机票价格在三天内有400多元差价的情况，民航局回应，可能是由于销售策略或市场供需变化导致。民航局同时提醒旅客，航空公司会根据市场需求提供价格弹性较大的机票产品，不同机票产品的使用规则和退改签条件差异较大。旅客在购买机票前，一定要充分了解所购机票的使用条件，特别是退票收费、改期改签限制等关键条款。
不同舱位有不同等级的折扣票，不同等级折扣票的退改签费用也不同。通常，折扣幅度越大的机票，退改签限制越严，退改费用也越高。如果购买特价客票，旅客须仔细查阅客票的使用规则及限制条件，以免造成不必要的损失。
