现场一位自称是门店负责人的女士面对记者询问时，语气略显仓促却仍坚称门店仍在营业："新乡已经成立专班进驻东安集团，后期的手续办理、车辆维保这些问题都会解决，大家不用急。"但当记者追问具体解决时间、专班联系方式以及车主订金如何保障时，对方却以"具体情况需等集团通知"为由不愿多谈，她表示，也不清楚到底是谁拉走了车辆。
为核实专班进驻及事件处理进展，记者当天上午11时赶到新乡市金穗大道东段的东安汽车城，多次尝试联系东安控股集团负责人堵召辉，其个人电话、办公电话始终处于无法接通状态。在东安控股集团院内，一位负责汽车园日常管理的李姓负责人在记者的反复追问下回应称，当地政府已成立工作组协助解决问题，"问题不大，老板已经三天没怎么睡觉了，一直在和相关部门及合作方积极沟通协调，事态不会扩大"。当被问及事件具体详情时，李姓负责人表示"不便透露"。
