出售、回收皆是陷阱
警方已定性为诈骗案件
刘丹和李永刚家中老人在网上大量购买所谓藏品的遭遇并非孤例。在得知家中老人被骗后，刘丹和李永刚加入维权群中，在与群友们讲述老人的遭遇后，大家梳理出主播们针对老人设计的"骗术"，其流程大致可划分为三个阶段。
在售前阶段，主播们会通过讲述帮人解决纠纷、调解家庭矛盾等情感故事，树立自己的"正能量"形象。之后，他们会亲切地称呼老人们为"爸爸妈妈"或"叔叔阿姨"，以此拉近与老人们的距离，为后续带货做好铺垫。一旦赢得了老人们的信任，主播们便开始向老人们推荐各种商品。比如，在售卖手串等商品时，会宣扬其神奇的功效，如保佑家人身体安康、事业顺利等。而在推销玉器、钱币、青铜器等商品时，他们则会编造出一个个离奇的故事，比如，称这些商品是原主人因急需用钱而拿来抵债的，具有巨大的升值空间，老人们买下这些商品实际上只是代为保存，主播后期会举办巡展会高价回收。然而，主播们口中的高价回收却只是一个美丽的谎言。他们会以此为诱饵，向老人们收取高昂的巡展会门票、鉴定费等。
警方已针对刘丹母亲被诈骗立案侦查（央广网发 受访者供图）
刘丹告诉记者，母亲累计被骗走的20余万元，其中大部分钱款都用于交纳了所谓的巡展费用。今年10月，她带母亲选择到公安机关报警，此后，公安机关以老人被诈骗立案侦查。为了防止母亲不再上当，刘丹也选择留在国内，陪在母亲身旁。多位受害老人的家属认为，这些在年轻人看来拙劣的骗术，是命中了老人们迷信和渴望发财的心理，而为了阻止老人的子女亲友干预，这些主播还会编造谎言要求老人保密，甚至不惜离间老人与家人之间的关系，让老人们深陷其中无法自拔。
记者梳理发现，向老年人推销所谓藏品的直播乱象，相关部门及媒体已经多次曝光。李永刚父亲所关注的主播高某，就因"苦情"直播推销产品，被2023年央视"3·15晚会"点名。今年7月1日，江苏省张家港市公安局以《投资"收藏品"养老真香？小心是陷阱！》为题发布预警文章。该文章指出，近年来针对老年人的诈骗案件频发，各种诈骗手段层出不穷，给老年人带来了极大的经济损失和心理压力。特别是近期，一些不法分子开始利用网络直播间虚构收藏品的价值，并承诺会高价上门回收，以此诱骗老年人购买并实施诈骗。具体案例包括王先生在某直播间花费了13000元购买了古董，但对方承诺的高价回收却迟迟没有兑现，现已无法联系对方，王先生因此被骗；泰州的潘女士反映称，其母亲在多个直播间购买了众多收藏品和摆件，对方同样承诺会上门回收，但一直未履行承诺，且现已失联，潘女士一家因此损失了63000元；苏州的薛先生也表示其母亲在某直播间购买了价值90000元的古董，但对方并未履行回收承诺且已无法联系，薛先生一家因此遭受了巨额损失。
家属们"抱团取暖"
越晚发现维权越难
张薇是刘丹和李永刚所加入的维权群的群主。因为家中老人也曾观看直播购买藏品被骗，她觉得家属们应该"抱团取暖"，于是在今年5月份成立了这个维权群。截至今年12月中旬，群里已经有200余名网友，其中大部分都是受害老人的子女。每天，大家都会在群里交流维权经验，研究退货退款的办法。
张薇介绍，从群内情况来看，被骗老人多为六七十岁的长者。他们中的许多人因子女关怀的缺失，将手机视为与外界沟通的重要桥梁。一旦开始关注某个主播，老人们便会不断收到平台推送的类似内容，逐渐沉迷于直播间的世界。许多老人甚至不愿外出消费，只沉迷于手机与直播间，甚至对拿快递产生了依赖性。这些老人中，有退休金或积蓄的，自然成了主播们瞄准的重点对象；而没有收入的老人，则会被主播从赚钱的角度出发，诱导购买所谓的藏品以期升值获利。"这些主播的话术刚好能说到老人的心里，就像'你们在家看孩子，做家务没有经济收入，子女给你们钱，也会给你们脸色'等，这些话说一出来，就触动到老人的心里。"
部分主播会以巡展会门票、交纳鉴定费等由头再次向老人收取费用（央广网发 受访者供图）
据张薇的观察，家属们维权成功的关键与否，在于能否及时发现并介入。如果能尽早发现并得到老人的配合，大部分情况下都能成功退货退款。然而，不少家属都是在几个月甚至大半年后才发现老人购买藏品的情况，这时主播往往已经更名换号，店铺也已关闭，维权之路自然变得异常艰难。若老人已被诱导至购买巡展会门票、交纳鉴定费的阶段，维权之路将会更加漫长。
老年群体为何频繁成为直播诈骗的重灾区？面对不听劝的老人，家属们该如何应对及维权？北京德和衡律师事务所高级合伙人、中国老龄协会老年人才信息中心特聘专家马丽红分析认为，老年人有着丰富的人生经历，应该具备一定的辨别能力和自我保护能力，但近年来，针对老年人设计的消费陷阱和诈骗行为越来越多，已经成为社会痛点。老年人之所以成为诈骗的重点对象，除了手中有闲钱之外，主要还是因为老年人随着年龄增长，身体各器官功能衰退，尤其是大脑额叶功能会逐渐减退，影响逻辑思维能力和决策能力，容易被骗子精心设计的话术和场景"忽悠"。
马丽红建议，家属们应该用身边或者曝光的案例来提醒老年人防止上当受骗，同时可以积极与社区和街道沟通，请有关部门在老人能触及的地方做一些反诈宣传。家属如果发现老人被骗了一定要及时向消费者协会、市场监督管理部门和网络监督部门等进行反馈，必要时可以报警。虽然网络行为隐蔽，但钱款汇出就会留痕，家属要帮助老人及时保留好相关证据。此外，家属做老人工作要注意方式方法，尽量不用"反向教育"的方式，保护老人的自尊心，要让他们自己意识到骗局的存在，提升保护自己血汗钱的意识。
