店员小陈把手机递给记者，记者发现小陈把老板备注为"爸爸"。
记者：是你爸爸是吧？
小陈：嗯。
杭州临平南苑街道宁华东陈陈手机店 陈老板：我们没有骂他，这个小事20块钱，我们骂他干嘛。
陈老板否认骂人，信号似乎也不太好，挂断了电话。
杭州临平南苑街道宁华东陈陈手机店 小陈：有监控啊。
记者：声音能录是吧？
杭州临平南苑街道宁华东陈陈手机店 小陈：那如果我们没骂他，这个事情又怎么处理呢？
记者：如果他们没骂你，你愿意向他们道歉吗？反过来。
小王：我不愿意。
杭州临平南苑街道宁华东陈陈手机店 小陈：那我们如果没骂，那你们来找我们茬，是什么意思呢？
小王：态度不好，就是这个意思。
店员小陈也纳闷了，小王这次来，不要退钱也不要重新修，到底什么意思？
小王：我的诉求就是说，你现在给我找到一个同等价值的手机，我们两个交换，这个很简单。
记者：哈哈哈哈。
小王：我这个手机是两年前买的。
记者：多少钱？
小王：当时买的话降价是五千多元买的，现在这个市场回收价的话，应该就是在八百元到一千元左右。
杭州临平南苑街道宁华东陈陈手机店 小陈：我这辈子还是第一次碰到，粘个后盖要给他换个手机的。
小王：那不换了吧，反正我就是得到你们的支持就可以了。
记者：我不支持你，你这个要求我没办法支持。
小王：我不要换手机了，我就说得到你们黄金1818这个协助就好了，能够理解吗？我手机也不要换了，你退不退我钱也无所谓，我就是要曝光你这家店，态度恶劣，好吧。
杭州临平南苑街道宁华东陈陈手机店 小陈：你说我们什么态度？
双方不欢而散，第二天小王告诉记者，他把透明胶布拆掉了，这次手机后盖粘得牢牢的，他一再强调隔壁那家手机店只收了他十块钱，做事靠得牢。
