江苏顾先生网购双汇火腿肠，用嘴咬开吃了一半，才发现箱里有被老鼠啃过的香肠和老鼠屎，这事光听着就让人胃里发紧，谁能想到常吃的零食会变成"惊魂现场"？
顾先生展示收货到的火腿肠，包装破损7，一旁留有老鼠粪便
12月22号，顾先生收到天猫双汇官方店的两箱火腿肠，查看快递外包装没破损后，就开箱随手摸出一根咬开就吃。结果姐姐从箱里拿肠时发现异常，一看，好多肠被老鼠啃了一半，泡沫上还有老鼠屎，顾先生赶紧吐了，说这辈子忘不了这一幕。
顾先生购买的火腿肠快递，外包装并无破损
更让人闹心的是双汇一开始的处理态度。顾先生找客服，对方只说退货退款，压根没当回事。后来售后上门，还先质疑是顾先生家老鼠咬的，直到看了监控才松口，给1000块想了事，这态度哪像大品牌该有的？
其实不止顾先生一个人踩坑。翻黑猫投诉，有人买双汇火腿肠拆开会有蛆，有人吃到骨头，还有人买的午餐肉里藏着毛发。投诉后要么没人理，要么给5块钱就想打发，这样的品控漏洞也太频繁了。
当事人提供监控素材
这里得说个关键法律点，《食品安全法》第148条早有规定：不符合标准的食品，消费者能要退一赔十，不够1000块按1000算。顾先生买的肠168块，按规矩该赔1680，双汇给1000本就没达标，还连句正经道歉都没有。
顾先生后来放弃赔偿，只提两个要求：说清老鼠啃食的环节、公布预防措施，再公开道歉。这哪是贪钱？是想知道"脏东西"咋来的，也怕别人再遇到同样的糟心事，这份较真特别实在。
客服提出换货和退货退款处理方案，顾先生并未接受
咱要是碰到这种事，别慌。先把快递记录、监控、商品照片都存好，然后找全国12315平台或打12345热线，这些都是正规维权渠道，别因为怕麻烦就忍了，你的证据就是维权的底气。
双汇作为国民品牌，本该把食品安全抓得最紧，可现在接二连三出问题，初期处理还敷衍，这不是砸自己招牌吗？其实消费者较真维权，从来不是挑事，是在逼着企业把好品控关。毕竟大家吃进嘴里的东西，安全才是最基本的要求，守住这个底线，才能真正留住人心。
