刘先生随后向国家金融监督管理总局洛阳监管分局投诉。之后，中国人寿洛阳市分公司的一位工作人员杨少博联系了刘先生，说如果撤销投诉，可以签协议补偿黄女士一部分损失。2024年10月24日，双方签订了赔偿协议。但律师看过后发现，这协议有很多问题，比如甲方是谁没写清楚，没有盖公司公章，赔款也没有明确支付时间和方式，而且退保差额和利息的金额还少于黄女士实际的损失。
到了2024年底，中国人寿把黄女士的6份保险退保了，只退了8万多元，退保差额一共少了62493.87元。此外，退掉的旧保单也损失了7276元，这还没算上利息。而这个时候，杨少博却说，黄女士的损失得由业务员个人负责，但何时赔、怎么赔都无法保证。
