在王女士看来，虽然这是店员的个人行为，但事情发生在店里，商家也应该承担一定责任。但在双方沟通的过程中，王女士对商家的态度并不认可。
王女士：
那天在派出所，在那个人还没有被行政处罚之前，商家说的是给我2万元的补偿，但是对我来说不是补偿，他让我别把事情弄大，不要让我到处去说。在我的认知里我觉得那不是补偿，那个是给我的封口费，我是这么理解的。
王女士告诉记者，10月1日双方没能协商一致，之后商家再也没有主动联系过她。她希望店家能拿出一个真诚的态度来解决问题。10月5日，记者陪同王女士来到了足道店，一位姓胡的经理接待了我们。
