顾客评价匿名用户
总分1.0 口味1.0 包装1.0配送满意
此商家在我收到外卖后因我投诉货不对版，平台赔付我9元红包，商家不甘心。所以为了恶意报复我，扒出我的地址找上门来，上门来闹事，还惊动了警察，影响恶劣，后续还说要报复我，说我吃的不满意，就把外卖还给她，严重影响到本人人身安全和正常工作，现已交给有关部门处置。
商家回复(当天)
第一，你恶意退款，恶意申请补贴，商家不服，去你单位取餐，取餐同时不存在态度不好，你躲着让你同事给你打马虎眼。不敢把餐品给商家，你就做哪里玩游戏，有视频为证，再加报警，就是怕你颠倒黑白说商家闹事。第二，这不是全部的聊天记录。你敢不敢把全部的聊天记录放出来，我敢放视频，你敢放记录么?你拉黑我，客服给您打三次电话，通知您，我要去取餐，你躲着不敢出来，我说的很明确，既然退款了。饭我取回，在法律上是允许的，你又想吃着我家餐品，又想从美团那边申请这钱，从哪里也说不过去吧?我去要我的餐品，无可厚非吧，放心，就怕你说我去闹你，我报警，加全程录像，果然，颠倒黑白了，想吃霸王餐，吃的理直气壮，我佩服你昂!佩服!
从这一来一回的投诉对话中，事件的起因就外卖退款的问题。而顾客确实存在恶意退款的嫌疑。既然不满意商家的餐品，商家找上门来拿回去，也是理所应当。为何这名顾客却并非理直气壮地退还，而是直指商家报复她。
此后，商家的声明让这起事件变得更加尖锐，看来，双方确实兵戎相见，水火不容了。
2024年10月2日15:24
声明
