（图源：我要投诉-周到上海）
事件发生后，黄女士迅速联系平台客服，一番调查后，真相逐渐浮出水面。原来，这起乌龙事件竟是商家操作失误所致，误将黄女士的信息作为了收货方。平台方已紧急介入处理，并向黄女士表达了歉意。无论结果如何，平台都应该承担起相应的责任，加强系统的安全性和稳定性，确保类似事件不再发生。同时，相关部门也应加大对网购平台的监管力度，为消费者营造一个安全、可靠的网购环境。
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