胖东来的火爆不仅体现在客流量上，更在于其外地顾客的比例之高。在超市门口的车流中，可以看到来自全国各地的车牌，从附近的山东、安徽，到远隔千里的广东，甚至新疆、内蒙古的车辆都屡见不鲜。在天使城店，外地游客的比例更是高达85%以上。
经过深入探访，记者发现胖东来的魅力主要源于以下几个方面。首先，胖东来在服务细节上做得非常出色。例如，顾客购物后可以在超市门口免费领取冰袋，用于肉类和海鲜类食品的保鲜。其次，胖东来对货物质量的把控非常严格，尤其是对食品质量。超市每天都会对肉类进行打折处理，确保货柜上的肉类都是新鲜的。如果当天有剩余的肉类，胖东来会打折卖给员工，但基本上很少会有剩余的情况。胖东来每天都会对蔬菜的农药残留进行检测，并将检测报告贴在超市墙上，让顾客更加放心。
除了服务质量和货物质量外，胖东来的售后服务也备受赞誉。所有货物都支持7天无理由退货。有顾客表示，曾在胖东来买了一双鞋，穿了两个月后装饰件掉了，本想来修一下，结果服务员直接给他换了一双新的。这样的售后服务让顾客感到十分满意和放心。
胖东来的成功不仅在于其优质的服务和严格的质量控制，更在于其独特的经营理念。胖东来始终把员工当成亲人，把顾客当成朋友来看待。这种以人为本的经营理念让胖东来在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为了当地的一张亮丽名片。
