江苏高邮的罗女士在网购时不幸遭遇假货，意外揭露了一起涉案金额高达330万元的重大案件。罗女士花费50元购买了一款"迪奥"唇釉小样，本以为能以实惠价格体验大牌产品，可使用后却发现与正品差异显著，质地稀薄、上嘴干燥且有劣质气味，持续使用后嘴唇甚至出现细微裂口。
罗女士联系商家，没想到客服未正面回应产品真伪，而是直接提出 "退款不退货"。这一异常举动并未让罗女士就此作罢，她果断选择报警。警方迅速展开调查，顺藤摸瓜锁定了这家网店，将店主马某控制，并在其家中查获大量大牌化妆品小样，经鉴定，均为假冒伪劣产品。
原来，店主马某大学毕业后经营网店，起初售卖正品大牌化妆品正装。但在利益诱惑下，她受上游供货商刘某蛊惑，开始销售假冒小样。随着假货销售增多，差评如潮，为平息消费者投诉，马某对客服进行话术培训，一旦消费者质疑质量，便以 "仅退款不退货" 的方式敷衍，企图蒙混过关。
经查，2023 年至 2024 年期间，刘某提供大量 "阿玛尼""兰蔻" 等品牌假冒化妆品小样，马某知假售假，截至案发，其网店销售假冒品牌化妆品小样金额高达 330 万元。近日，法院以销售假冒注册商标的商品罪，判处马某、刘某有期徒刑 3 年，共处罚金 250 万元。
这起案件为消费者和商家敲响了警钟。消费者在选购化妆品小样时，务必提高警惕，选择正规平台和商家，仔细核查产品信息，切勿被低价迷惑。而商家应坚守法律底线，靠诚信经营赢得市场，任何制假售假行为最终都将受到法律制裁。唯有如此，才能净化市场环境，保障消费者合法权益 。
