花1880元办了张不限次数的瑜伽季卡,连打卡20余天竟成了被驱逐的理由。贵阳孙女士的遭遇撕开了预付费消费的隐形陷阱。商家抛出"不限次"诱饵,却无法承受消费者高频使用的代价,最终以摆脸色、踢出群聊、取消约课权限等极端方式撕毁默契。

维迪亚瑜伽馆的许教练在课堂上公然甩出"天天来你不累吗"的质问,尴尬与愠怒溢于言表。面对消费者退回剩余费用的合理诉求,商家的应对手段堪称雷厉风行--退群、拉黑、关闭约课通道,留下一句"绝不退费"的傲慢宣告。同行友人仅是出言质问,便落得同等下场。商家算盘打得很响,指望薄利多销吸引客源,一旦遇到较真锻炼的硬核顾客,便立刻撕下伪善面具。

纠纷进入监管部门的调解程序,更魔幻的戏码随之登场。办卡之初,消费者仅收到一页微信协议图片,纸质合同毫无踪影;调解桌上,商家却凭空变出两页纸质合同,堂而皇之念出从未告知的条款,甚至倒打一耙索要20%的水费。查阅投诉记录可见,该瑜伽馆自2024年起已身陷多起退费纠纷,显然这套"诱饵式营销+霸王条款退场"的套路已炉火纯青。
在这类预付费纠纷中,消费者往往处于绝对弱势。商家单方面切断服务通道,实质上已构成根本违约。法律界人士指出,经营者踢人退群的行为,等同于以实际行动解除合同。依据相关法律规定,采用格式条款订立合同,商家必须以显著方式提示与消费者有重大利害关系的内容。未作明确约定的,理应作出有利于消费者的解释。合同既已破裂,退费自然需遵循保护消费者权益的原则。

面对层不出穷的办卡套路,消费者必须筑牢防线。切勿轻信口头承诺与单薄的电子图片,缴费前务必要求签订详细纸质协议,逐字核对退费规则与违约责任。遭遇恶意驱赶或单方毁约,务必保存聊天记录、转账凭证等核心证据,果断向市场监管部门投诉甚至提起诉讼。天下没有免费的午餐,更没有心甘情愿吃亏的商家,面对那些过于诱人的"不限次"承诺,多一分审视,便能少一分破财的憋屈。










