"主推自助购票"不是"9个售票窗口仅开1个"的理由，这是因为无论服务手段如何更新、如何变化，都改变不了服务这二字的本意，这是职责所在，也是对公众的一个交代。毕竟，现代科技是为了让人们生活更美好，而非制造麻烦和不便。
"主推自助购票"当然没有错，但这种努力应该体现在广泛宣传自助购票实操步骤上，体现在车站里有醒目且清晰的自助购票指示牌上，体现在有工作人员及时进行人工引导上，这些才是"主推自助购票"应该采取的措施，而非依靠"9个售票窗口仅开1个"来"反向引导"，这就背离了服务二字的本意。
出现类似现象的，又何止是车站呢？正如网友们在留言中反复提及的，"银行也一样"。这说明此类现象并非孤例，已经在不止一个为公众提供服务的场所出现。这也提醒所有为公众提供服务的运营方，如何重新找回服务二字的本意，如何在这个前提下，合理地看待新技术、新渠道、新模式的出现，让这些新模式为服务增色，而非为服务减分。
