据媒体报道，河南郑州长途汽车中心站9个售票窗口仅开1个，大量旅客顶着高温排队购票。车站回应称：主推自助购票，暂不增设人工窗口。
自助机购票也好，线上渠道提前购票也好，是科技发展的必然结果，这个无可厚非。但在这些手段不断推进的过程中，作为提供公共服务的运营方，不能急于求成，直接无视众多消费者仍旧依靠传统服务方式的现实，不顾"大量旅客顶着高温排队购票"的现实，已经背离了现代科技应为消费者提供便利的本意。一句话，"主推自助购票"不是"9个售票窗口仅开1个"的理由。
自助购票、线上购票这些方式的出现，本来是增加了可供公众选择的选项，为车站和消费者提供便利，节约资源。需要警惕的是，新技术、新渠道、新手段的出现，不能成为服务提供方猛然掐断传统服务渠道的理由。因为无论是何种模式，都是以为公众提供优质的服务作为共同的评判标准。如果一边是"大量旅客顶着高温排队购票"，一边大谈"主推自助购票"，那显然是本末倒置。
