平台：予以免责
廖元春将警察开具的免责证明带回外卖站点后，站长帮忙处理了超时订单，并成功帮助廖元春消除超时罚款。
事后廖元春接受采访表示，只要他能看到有需要帮助的人，他都会选择出手帮助。据悉，廖元春跑外卖3年了，期间上报各类安全和治安线索30余条。
网友：送餐免责制度需优化，鼓励助人行为
该事件在网络发酵后，也有许多网友评论，并非所有的外卖小哥都如同今天事件里的外卖小哥好运。
有外卖小哥表示，申诉流程其实走的异常艰难，而且还不一定能通过。
也有外卖小哥表示，如果自己碰到了这样的事，也会顶着罚款的结果去帮助他人，因为救助一个人，远比自己罚款扣的几十元更让人感到值得。
通过本次事件后，希望今后能引起送餐平台的重视，对于外卖小哥而言，送外卖本身就是辛苦活，如果因为自己的助人为乐，而导致自己订单超时罚款，于情于理都说不过去。
最后，也希望各位点外卖的人们，对外卖小哥多一点包容，毕竟给你送餐延误的外卖小哥，可能正在做着一件令人称赞的好事。
