30日,知名餐饮品牌飞叔生炸鸡架在官方账号发布视频,说收到京东外卖要求商家进一步提高补贴的通知,最高分摊80%补贴成本。
近日,京东外卖再次调整"百亿补贴"政策,将原先商家平台各承担50%的补贴成本,改为商家需承担70%-80%。
"百亿补贴"上线一个月有余,京东外卖通过低价引流快速拉起单量,日单量已达2000万。随着运营成本不断增加,本次新规已是京东外卖第三次调整补贴比例,而不断转嫁的成本也逐渐引发商家异议。
据京东外卖业务的一线负责人透露,目前百亿补贴的主力活动是"满11减10",需要商家承担7元,平台承担3元。在另外两档"满8减7""满6减5"的活动中,商家承担的成本也在70%-80%之间。
各地商家反馈,天津、江苏无锡、江西南昌、福建泉州等地的后台已能看到最新的活动信息。
▲百亿补贴新规后,商家需承担70%-80%补贴以及全额运费。(图:京东外卖商家端活动详情页)
低价引流的"爆单"短时间给门店带来火爆生意,但部分商家也直言"带来经营负担"。
有商家表示,"新规则下每单要扣除10-13元,利润大幅度缩水甚至赔钱"。对此,发布该新规信息的京东外卖服务商也在群内提醒商家及时调整定价策略,避免遭遇"负订单"。
此外,最新的营销活动中,京东还在持续推动商户给用户"免配送费",最大程度让利消费者。
本地商家群内一份名为《京东外卖营销合作方案》的招商文件显示,如要在京东秒送频道内获得相应的曝光资源,商家需要承担全部的基础运费,并向京东提供专属供货价(低于日常商家折扣价)。
日前,外卖平台的补贴内卷已引发行业、监管关注。5月25日,新闻联播官方公众号发文表示,要"遵循商业底线,拒绝低价内卷和营销炒作,更好助力行业健康发展"。
当"泼天的流量"带来失序,百亿补贴成本频繁转嫁商家之后,是否会出现"订单退潮"?京东外卖的用户忠诚度还能有多高?不少行业玩家提出担忧。
蛙来哒外卖负责人胡仲懿表示,经调研有30%多的顾客会刻意等到有优惠时再来复购,部分消费者单纯是来薅羊毛,并非是品牌门店的核心客群,一旦没有优惠或者涨价,他们便不会再来消费。比格披萨创始人赵志强也直言,"后来者用非常低的折扣引流,最后不仅自己没赚钱,反而导致大家都赚不到钱。"