"感谢你们帮助我们返回家乡，党和政府的政策真好，心里特别暖！"5月14日，在荆州火车站候车大厅，10名来自四川、河南、湖南的农民工进站前，一遍遍向荆州市社会救助服务中心工作人员和辖区民警道谢。
原来，这10名外省务工人员因求职受挫、务工无着，身无分文滞留荆州。5月14日，市社会救助服务中心接到市12345政务服务热线转办紧急求助工单："10名外省务工人员的基本生活陷入临时困境，急切盼望帮扶归家。"
民生无小事。接到工单后，市社会救助服务中心第一时间响应，迅即启动"急难救助绿色通道"，带上水和食物，联合辖区派出所民警赶赴现场协同处置。看到这群满脸疲惫、眼神无助的农民工兄弟，救助人员和民警一边给他们送上热水和热乎的饭食、提供临时休憩点安抚大家，一边逐一核实身份信息、详细了解他们的务工经历与返乡诉求。
