上海博和汉商（杭州）律师事务所创始合伙人，名誉主任邵斌律师表示，抢购演唱会门票，往往都有时间限制，而且时间周期极短。抢票实际上拼的就是手速，所以很多购票者在购票时都无暇去详细了解平台上的相关规则，平台所谓的规则实质上形同虚设，已经涉嫌侵犯了消费者的知情权。消费者的任何消费都应遵循自愿平等的原则，平台应在明确且详细告知消费风险后，让消费者自愿选择。而不是用系统的时间差来抹杀消费者的知情权，在消费者发现被大额收取费用或者扣减款项后又以平台规则来规避责任。
同时，平台收取大额退费费用还涉及一个合理性的问题，不合理的收费在法律上是难以得到支持的。如果消费者认为平台收费有问题，可以向当地的市场监管部门进行投诉，也可以向法院提起诉讼要求退还相关费用。
对此，网友意见不同：
有人认为手续费太高不合理。
也有网友认为，平台此种做法也有原因。
