樱花品牌杭州区域售后 何经理：烟管脱落了嘛。
记者：这个烟管当初是品牌售后的人上门安装的吗？
樱花品牌杭州区域售后 何经理：是的。
记者：规范里安装完之后，会检查什么的吗？
樱花品牌杭州区域售后 何经理：安装了会检查看到的，但是我们当时也有图片，是分两个步骤安装上去的。第一次是没吊顶之前把烟管安装好，相当于在吊顶里面。装好之后用粘纸把它粘住，去安装的时候顶吊完了，就存在一个密闭的嘛，看不到中间这一块。这个烟管我们现在也可以再次去装。需要很大的外力才会脱落的，自动脱落的概率非常小。就是不知道中间有没有什么外力导致，或者中间操作，施工方那边导致脱落忘接了，也有这种可能性。
白先生：这种铝箔纸的胶带是很轻便的，很容易就撕掉的，并不是说我们想象中那种胶带。
现场，白先生联系了当时安装吊顶的师傅。
吊顶施工师傅：没有动过，没动过，没有掰过。
烟管脱落的原因双方各有推测，白先生说因为这一番折腾，夫妻俩快一个月没法正常上班，一家人陆陆续续做了二十多次高压氧仓治疗，前后花了大约两万元医药费。
白先生：我们提出了六加二，六万是我们一家四口的误工费、营养费、交通费等一系列费用，两万是我们住院的费用。
樱花品牌杭州区域售后 何经理：在这种情况下我们做人文关怀，医药费我们这边还是出的，对不对？责任都没定的情况下。
何经理表示，双方目前差距太大，还需要进一步的责任认定。白先生表示，他已经在准备通过法律途径解决。
