最近深圳的徐女士在周大福的购物经历引发热议。因深圳门店缺货，她在网上联系贵阳门店订购了17万的首饰，付了6万定金后，竟遭到一张姓店员多次骚扰。据徐女士透露，对方不仅发送"我洗白白了""想要黑丝"等露骨信息，甚至直接提出"求包养"的无理要求。徐女士7次向总部投诉都没得到回应，最后只能报警处理。
8月21日，涉事门店回应称已开除涉事员工，并承诺退还定金和寄送特产道歉，但对货物未送达的原因和员工行为动机未做解释，这让人不禁联想到周大福此前多次被曝出的服务问题，品牌的服务口碑似乎总在"翻车"边缘试探。
目前事件最新进展徐女士已收到退款，但消费者更关心的是，为何类似事件屡禁不止？周大福对员工行为的监管是否存在漏洞？希望这次事件能推动品牌真正重视服务质量和顾客权益。
