花一万五买的国际机票，提前三天退票居然只退432块，这事换谁都得懵！
当事人林先生还是携程黑钻会员，本来信任平台，买票时没仔细盯退改规则，因为行程变动申请退票，以为顶多扣点手续费，结果到账才发现只退回税费和附加服务包的钱，一万多的票面价一分没退。
携程的回应更有意思：全是航司的规定，我们一分钱没赚，还给出了"最大诚意"方案--用用户自己的30万积分抵3000块损失。说白了就是用用户的积分赔用户自己，关键退改规则还用小字藏在页面里，不刻意找根本看不见。
说实话，平台不能光赚佣金不担责，这么高的票价配这么苛刻的退改规则，本质就是把风险全甩给消费者。
