8月16日下午，乐园人流量较大的造浪池内，一名三岁幼童因为年龄小，身体自控能力尚未发育成熟，游玩途中突发生理状况，排泄物扩散在水池当中。现场游客拍下视频发布到网络，视频里水面漂浮污物，周围还有不少游客正在戏水，迅速引发网友热议。不少网友表达担忧，公共泳池一旦被污染，不仅破坏游玩体验，还潜藏着不小的卫生安全隐患。
事件发生之后，孩子家长主动找到园区工作人员说明情况，诚恳致歉。考虑到三岁孩子本身很难完全控制自身状况，属于难以预判的突发意外，乐园并未对家长进行过度追责。
但意外已经造成池水被污染，为保障后续游客的安全，园区立刻启动应急处理。工作人员第一时间隔离被污染的水域，阻止污染继续扩散。面对造浪池足足1500吨的储水量，园区同步开展水循环过滤、全域消杀、分批换水等多项作业，对全部池水进行深度净化处理。经过一系列处置之后，水上乐园各个游乐项目正常对外开放，运营恢复平稳。
