男子称14年手机号遭“保护性停机”,解封还需要社保信息?深圳移动回应:执行反诈规定

2024-07-24 13:56  大风新闻

男子称14年手机号遭"保护性停机",无深圳参保信息难解封;深圳移动:执行反诈规定

"移动公司说是保护性停机,要拿资料去解封。"7月15日,一位移动手机用户发视频称,自己用了14年的深圳卡移动号码到移动营业大厅办理解封,被告知需要提供在深圳的参保信息。

对此,深圳沟通100一营业厅回应称,参保信息代表有稳定工作,他们执行工信部和反诈中心的要求

>>>被"保护性停机"

移动营业厅称解锁需提供在深圳参保信息

"中国移动封我14年的号,现在处理不了。"这名男子发布现场视频显示,他在深圳一家营业大厅表达诉求,现场营业人员无人能解决。

华商报大风新闻记者联系这名男子,其统一回复讲述了事情的原委。按照这名男子的说法,7月15日他的深圳卡手机通讯功能受限,他随即联系深圳中国移动的客服。

"打几个电话就会异常。我收到短信说我号码异常,晚上回到家,我打了10086,说是移动公司保护性停机,我问他们是什么原因?他们解释不清楚,不能线上解锁,需要本人身份证、居住证明、SIM卡,还有最新参保信息,去移动营业大厅才能解开。"

记者看到,中国移动10086短信反馈称,需机主本人携带身份证原件、有效SIM卡前往号码归属地沟通100营业厅进行身份核验。

7月16日中午,该男子从东莞赶到深圳,前往移动营业大厅挂号,被告知需要身份证、SIM卡和粤居码才能解锁。

"我下载了一个粤居码,因为好些年没在深圳发展了,参保信息没有,我说问有没有别的方案把号码解开,营业员说没有这个参保就解不开了。我每个月交话费,号码打不出去,这不是霸王条款吗?"

>>>办理业务未果

自称绑定个人信息并非靓号,已不在深圳发展

办个手机解锁和个人参保有啥关系?难道身份证加本人,证明不了自己吗?男子对深圳移动的规定表示不解。"办个业务太难,我配合这个规则去走这个流程,浪费了时间和精力,结果是做无用功。"

该男子否认自己的159开头的手机号是靓号,"我的号码是普通号码,绑定了个人信息。"或许如果不是之前绑定的信息很多,可能早就想换号了。

有多位网友质询最近是不是移动都在封号。有网友称,"我也被封号,去申请,过了一个月又封。""稍微打几个电话就封了。""一天打20多个电话,被单向停了,也不能打出了。"还有网友质疑,"是不是反诈中心检测到你的号码有异常使用情况,要求运营商停机。"

有网友吐槽,在深圳没买社保,什么都做不了,因为银行卡限额、手机解码,全部和社保挂钩。