记者：你们这边有没有其他男的同事，用过这个电话打过这个号码的？
小孔提供的座机号码：我这里都没有。
对方挂断了电话，小孔说她之前也给短信中那个公司，寄过商品进行鉴定，所以地址是没问题的。
小孔：他的地址是对的，名字和电话不对，我怀疑是商家，商家让人就是冒充那个抖音官方客服给我打电话。联系快递员说他去帮我找那个快件，大概是5月20号早上，他跟我打电话说找到了。我就跟他说你这个快递我要就是要寄回到原地址，我不用送检了，你帮我寄回到原地址就行了，你也不要给别人，我这么跟他说，这么跟快递员说的。大概是过了几个小时，那个东西就说被人拿走了。
快递人员：有那个经济纠纷的，那个东西在质检中心，后续怎么处理的也是他们工作人员，东西是他们工作人员拿走的。
到底是哪里的工作人员拿走了快件？记者又联系了给小孔发短信的手机号，以及短信中的收件方号码。
发送收件地址的人：我是给别人代发信息的。我不是抖音商家，人不认识，他在闲鱼上面找的。现在找不到他那个订单。我当时以为就是朋友给她拉黑，他发不出去，然后让我给他代发一下。
记者：你本身做这个代发风险也很大的。
发送收件地址的人：我们这个都是看内容的。
收件方号码的联系人：她这一单我有印象的，这一单好像商家给她退款了。
记者：您这边是哪里的？
收件方号码的联系人：我这边是客服，抖店客服，"沪尚潮奢"。
记者：您是这个店客服是吗？
收件方号码的联系人：我也负责，也会接到这个单。平时我的工作内容就是收货，然后就是顾客问一些产品上的问题，什么尺码、颜色这些我都是可以的。
记者：那个货是你去拿的吗？
收件方号码的联系人：不是我去拿的，我也没这个权限，是别人去拿的好像是。
记者：留的号码收件人是你这个号码。
收件方号码的联系人：你看它这个号码怎么都随便留的，那留我号码我也不太清楚。那当时这个客户她打电话给我的时候，我都一脸懵，我说我不知道。
事情似乎更扑朔迷离了，联系小孔的人究竟是谁？记者向平台方核实。
平台客服：有给您发短信，但是都是说您的这个问题在给您处理当中，没有接听到。但地址，我给您去看了一下，最近几次处理的，都没有给您发过。一般的话给您发过来它这边也会给到您提示，抖音商城客服。一般联系您的话就是给到您的这两个电话，95开头或者是010，我们这边就是也不允许使用个人的电话号码，和您和用户去拨打电话。我再给您去反馈一下。
综合各方说法，到这我们先来梳理一下。
小孔提供的那个座机号码，接电话的人表示他们那不是平台客服，发送收件短信的人说自己只是帮人代发，短信中的收件人自称是抖店客服，但没去拿过衣服。
按照平台官方客服的说法，这个短信发出的方式并不符合平台的常规操作模式。
终于有下落
协商难一致
这一圈问下来，都说自己不是拿走衣服的人，那小孔买的短袖究竟去哪了？又是谁拿走的呢？记者找到了短信上的收货地址。
杭州市余杭区某鉴定中心 工作人员：我们所有的订单都是由平台推送给我们的系统订单到我们这边的，如果您不是平台的订单，我这边是签收不到，也感知不到这个件是谁寄过来的。情况当时我的同事也给我反馈过，大概是可能一个客户寄到我们这边，又有一个人打电话，找快递小哥把这个件又取走了。但是快递小哥也跟这个人核实过相关的信息。
记者：东西有进咱们仓库吗？
杭州市余杭区某鉴定中心 工作人员：东西有过来，我们这边有一个"顺丰"的，待收货的一个点，就"顺丰"的货来了都会放到我专门给它留出了一块区域。我也跟平台核实过，没有这个人。
鉴定中心的工作人员表示，平台不允许他们跟商家建立联系，他们和小孔所说的公司没有合作，衣服也已经不在这边了。
