负责人说自己没有那位男生的联系方式，会让同事帮忙转交记者的电话，小徐还提到除了约见对象是否介意宠物的问题，工作人员的态度也让她不满意，她举了个例子。
小徐：就是在见面之前，这个红娘一直催我，但是我只迟到了两分钟，我觉得她服务态度很差很差。我就问难道这个男生已经到很久了吗？她就说你别管这个男生，这个你不用问。
"杭州邂逅"工作人员发给小徐的语音消息：你先上来，你先上来姐有话要跟你说。你先别管他到没到，你先上来姐有话要先跟你说。你上来了没呀？宝贝，我们第一次见面的地方，你先上来，快点。
杭州邂逅信息技术服务有限公司 工作人员：您听听语气，您觉得跟她说的一样吗，我们坦诚地讲。
小徐：语气是一方面，回答的意思是另一个问题。
杭州邂逅信息技术服务有限公司 工作人员：她问你到没有到，你到了后她说有话跟你说，我们正常见面前要做一个约见的指导。
小徐说因为这次不愉快的经历，她提出退款，对方说是要扣除一个人的见面成本4722元，违约金3777元。
合同上的推荐意向人选和约见意向人选是4人。
关于违约责任的条款是"如果小徐单方提出终止合同，根据已经提供的服务进度，扣除相应服务费和合同总金额20%的违约金"。
小徐：我没有仔细看。口头承诺和合同上的完全不一样，但我肯定是奔着他们口头承诺去的。当时说的是一周可以约见2到3个男生，一共服务周期是4个月，那我就想大概可以见30个男孩子。我的诉求是我愿意支付这个违约金，但是这个人数（费用）我不愿意支付。
杭州邂逅信息技术服务有限公司 工作人员：合同上很明白写了几个月几个人，不少于几个人，我们尽量能多约见会多约见的，我们红娘每周也在沟通，每周都在推荐。
小徐：让人去消费的时候，故意把服务说得非常好非常好，那肯定是不行的呀。
杭州邂逅信息技术服务有限公司 工作人员：这个绝对没有。
小徐：如果是这样子的话，我根本就不会办这个服务，这人数差距也太大了，30个和4个，这差得也太多了吧。
杭州邂逅信息技术服务有限公司 工作人员：这个绝对不可能的。
这位负责人表示已经把小徐的退款诉求上报，再给方案，小徐愿意再等等。
