九派新闻注意到，在相关视频评论区中疑当事人发声表示自己坐在13排，涉事男子母亲为2排位置，后因对方霸座产生争执。另一目击者也称该母子因前排视线不好，强行坐到后排，"协商无果后一发不可收……报警、关电影，然后我们全场300人被迫退票。"
30日，环球激光巨幕影城工作人员表示警方已处理，票价全部退还给顾客。其称，涉事母子一直不听劝解，"他们两个根本不听我们说的话，而且还打了我们工作人员几拳。"其称对方的座位位于侧面，嫌弃视线不好，"非要坐人家中间的位置，然后就发生口角了。"其称受伤同事穿得多，并无大碍。
