据"徐州12345"微信公众号9月1日发布的消息，某演唱组合在徐州当地举办四场演出期间，大量粉丝涌入政务热线提交诉求，10天内累计收到相关诉求48795件。从诉求分类看：诉求高度聚焦于演出内容，合计占比超80%，现场安保、噪音影响及周边通行等衍生类诉求占比较小。其中47.54%要求整改双人/多人舞台，33.81%要求完整保留双人/多人舞台。两派粉丝针锋相对，将政务热线当作了饭圈"互撕""对线"的擂台，互不相让。
此事引发网友关注和讨论后，"徐州12345"便删除了相关文章。9月2日，微博社区公告称，个别群体因对某线下演艺活动环节安排存在分歧，煽动粉丝拨打政务服务热线举报施压，相关账号被禁言。
公民向12345热线表达诉求，是法定权利，观众对演出细节有意见，也属正常反馈。但凡事皆有边界，10天近5万件投诉，已然"堵塞"热线通道。为应对此类短期激增诉求，徐州12345成立专班，实行7×24小时全天候人工值守，还将夜班接线人员由15人增至43人。与此同时，大量来电围绕"舞台如何设置"这类纯属演出策划的事务，与民生福祉和公共利益毫无关系。
