7月7日，一名自称曾在蜜雪冰城打工的网友，在社交平台上发布了一段令人咋舌的视频，犹如一颗石子投入舆论的湖泊，激起千层浪。
从视频画面中可以清晰看到，操作间内贴有蜜雪冰城醒目的 LOGO，一名身着蜜雪冰城工作服的男子站在直饮水桶旁，做出了令人匪夷所思的举动 -- 他抬起脚，直接踢向直饮水桶的水龙头，试图关闭它。
而直饮水桶下方，还放置着一个盛有液体的量桶 。这一画面实在冲击人的眼球，很难不让人对饮品店的卫生状况产生担忧。视频的配文更是让人觉得有些 "玩味"："突然翻到以前在小雪打工干的事情，笑死我了。"
视频一经发布，迅速在网络上传播开来，引发了网友们的强烈关注和不满。不少网友纷纷在蜜雪冰城的多个官方账号下留言，要求蜜雪冰城给出一个合理的说法。
然而，或许是感受到了舆论的压力，目前上述视频已经被发布者删除，该网友甚至将账号内的所有视频都进行了清空。但即便如此，这一事件已经在网络上 "炸开了锅"，网友们凭借着转发留存的视频截图等，持续讨论着此事。
据多名网友称，根据该网友此前在账号内发布的视频信息，其疑似叫赵某某，来自安徽淮北，所发视频大概率是之前在蜜雪冰城打工时的库存视频。这也就意味着，这段视频所记录的事件或许已经过去一段时间了，但并不影响它现在在网络上掀起的巨大舆论波澜 。
视频内容：荒诞一幕引发公愤
让我们把目光再次聚焦到这段掀起舆论风暴的视频上。视频一开始，便能清晰地看到蜜雪冰城标志性的橙色装修风格，墙壁上张贴着蜜雪冰城的宣传海报和各类饮品制作流程说明，这一切都在表明，这就是一家人们平日里熟悉的蜜雪冰城门店操作间。
操作台上，直饮水桶稳稳地放置着，上面的 "直饮水" 标识十分醒目，它本应是干净、卫生的象征，为顾客提供安全放心的水源 。然而，接下来发生的一幕却让人大跌眼镜。身着蜜雪冰城员工制服的男子，脚上穿着的鞋子显然是在店内忙碌一天后沾满灰尘的，他毫无顾忌地抬起脚，朝着直饮水桶的水龙头踢去。每一次踢踹，水桶都微微晃动，水龙头与桶身碰撞发出的声音，仿佛是在敲击着消费者对食品安全信任的底线。
而在直饮水桶下方，那只盛有液体的量桶更是让人揪心。虽然我们无法确切知晓量桶里装的究竟是什么，但不难想象，在这样一个员工用脚操作直饮水桶的环境下，量桶里的液体又怎么能让人放心呢？整个画面看起来杂乱无章，操作间的卫生状况似乎也并没有达到人们对一家知名饮品店的预期 。
在观看这段视频时，许多网友都忍不住发出质疑和愤怒的声音。有人表示："这要是不小心把脏东西踢进水里，那顾客喝到的饮品还能干净吗？" 还有人说："看着就觉得恶心，以后还怎么敢喝蜜雪冰城的饮料。" 的确，这样的画面实在是让人难以接受，毕竟食品安全一直是消费者最为关注的问题之一，而蜜雪冰城作为一家在全国乃至全球都拥有众多门店的知名品牌，出现这样的事件，无疑是对消费者信任的一次严重打击。
网友反应：一边倒的批评与质疑
事件曝光后，社交媒体瞬间成为了网友们表达愤怒和质疑的主阵地。各大社交平台上，相关话题的讨论热度持续攀升，# 蜜雪冰城被曝员工用脚关直饮水桶 #这一话题迅速登上微博热搜，阅读量在短时间内就突破了数千万 。
在微博评论区，网友们的留言可谓是 "火力全开"。有网友直言："这真的太过分了，蜜雪冰城平时宣传得那么好，没想到员工操作这么不规范，以后还怎么放心喝他们家的东西。" 还有网友对蜜雪冰城的员工培训提出了强烈质疑："蜜雪冰城难道都不培训员工的吗？连最基本的卫生常识都没有，这种行为简直是在砸自己的招牌。"
在抖音等短视频平台上，相关视频的播放量也是一路飙升，评论区同样被网友们的负面评价所 "淹没"。一位抖音用户评论道："看到这个视频真的是恶心到我了，以前还经常买蜜雪冰城的奶茶，现在想想都后怕，谁知道他们平时还有多少不卫生的操作是我们不知道的。"
更有一些网友联想到了蜜雪冰城之前出现过的食品安全问题，将新账旧账一起算。"之前就曝出蜜雪冰城员工在水池里洗脚，这次又用脚关直饮水桶，蜜雪冰城的卫生状况到底有没有人管？" 这样的评论不在少数 。
还有网友发起了 "抵制蜜雪冰城" 的话题讨论，呼吁大家在蜜雪冰城给出满意答复之前，不要再购买其产品。在小红书上，也有不少博主发布笔记，分享自己对这一事件的看法，提醒粉丝谨慎购买蜜雪冰城的饮品。从网友们一边倒的批评与质疑声中，可以看出此次事件对蜜雪冰城的品牌形象造成了极大的冲击，消费者对其食品安全的信任也降至冰点 。
蜜雪冰城回应：初步登记与后续处理
面对网络上汹涌的舆论浪潮，蜜雪冰城客服在第一时间做出了回应。7 月 7 日下午，当有记者拨打蜜雪冰城客服电话反映这一情况时，客服人员展现出了专业的应对态度，表示已经将此事详细登记下来，并承诺会迅速反馈到公司的相关部门进行核实 。
这一回应，虽然在一定程度上体现了蜜雪冰城对该事件的重视，但对于广大消费者来说，似乎还远远不够。网友们在评论区纷纷留言表示，"登记反馈远远不够，我们要的是明确的调查结果和整改措施。""希望蜜雪冰城不要敷衍，真正把食品安全问题放在心上。"
从品牌公关的角度来看，蜜雪冰城客服的这一初步回应，只是危机处理的第一步。在社交媒体时代，信息传播速度极快，品牌方需要在短时间内给出更具实质性的解决方案，才能重新赢得消费者的信任。不过，也有部分网友表示理解蜜雪冰城的初步回应，认为客服在接到反映后能及时登记并反馈，已经算是在积极处理问题了，后续就看相关部门的调查结果如何 。
随着蜜雪冰城客服回应的传播，事件又一次引发了广泛的讨论。有人开始分析蜜雪冰城的品牌形象在此次事件中的受损程度，也有人开始关注蜜雪冰城后续可能采取的措施，是会对涉事员工进行严肃处理，还是会对门店的卫生管理进行全面整顿，大家都拭目以待 。
当事人致歉：解释原因为拍搞笑视频
就在网友们持续热议，蜜雪冰城官方尚未给出进一步调查结果之时，疑似涉事店员站了出来，发布了一封道歉声明，试图对此次事件做出解释 。
道歉声明的发布时间是 7 月 7 日晚，也就是视频曝光后的当天晚上，这显示出当事人或许也意识到了事件的严重性。声明中提到，脚踢直饮水桶水龙头的事件发生在 2024 年 7 月 25 日左右，当时正值晚上下班打烊，他按照公司要求处理废弃保温桶里的茶汤 。他表示，当时脑子一热，纯粹是觉得好玩，就想拍个搞笑视频逗逗乐，完全没有考虑到这一行为可能带来的不良影响。
关于视频中令人担忧的直饮水桶下方盛有液体的量桶，当事人解释称，踢的那个直饮水桶里是废弃的茶汤，本来就是要倒掉的，并不会流入饮品制作环节。同时，他还强调，门店对卫生要求其实特别严格，那个直饮水桶每天打烊后都要拆开来彻底清洗，第二天开店前还会再进行清洁一遍 。
他在道歉声明中，言辞恳切地表达了自己的悔意，"对着店里的设备做这种动作，还发到网上，确实特别不合适，也让好多人担心卫生问题，希望大家能原谅我，以后不会再犯了 。" 从这封道歉声明中，我们能看出当事人承认了自己行为的不妥之处，但对于其所说的拍摄目的和事情经过，网友们却看法不一 。
一部分网友表示，虽然能理解年轻人可能会做出一些调皮捣蛋的行为，但在工作场所，尤其是涉及食品安全的饮品店操作间，这样的行为实在不应该出现，哪怕是为了拍搞笑视频也不行 。还有网友质疑，道歉声明中所说的卫生情况是否属实，毕竟这只是当事人的一面之词，没有第三方的证实。当然，也有少数网友选择相信当事人的解释，认为既然是废弃的茶汤，且平时卫生要求严格，或许这次事件并没有那么严重，大家应该给年轻人一个改过的机会 。
