4月18日，李女士和朋友入住四川德阳绵竹市的宽庭酒店。凌晨一点五十左右，两人刚洗完澡，正躺在床上聊天。突然听见门口传来一阵声响，还没反应过来是怎么回事，下一秒，房门就被人从外面刷开了--
一个陌生男人径直走了进来，直接走到了她们的床边。
"当时没穿裤子，整个人吓傻了"
据李女士事后向媒体讲述，事发前她和朋友刚洗完澡没多久，因为房间里就她们两个女生，穿着都比较随意，朋友没穿裤子。
陌生男子刷卡闯入后，直接走到了床的位置。李女士和朋友被当场吓醒，大声质问对方身份。陌生男子看到房间里有人，也明显愣了一下，随即转身离开了房间。
但事情并没有就此结束。李女士事后越想越后怕--自己明明已经入住了，房门也锁好了，为什么陌生人能轻而易举地刷开？如果当时她们已经睡着了，如果进来的人不止一个，或者如果那个人没有马上离开，后果根本不敢想。
监控显示：前台主动刷卡放人
第二天，李女士要求酒店调取监控。结果监控画面显示的情况，比她自己想象的还要离谱--
不是陌生人拿着自己的房卡走错了房间，竟然是酒店前台主动刷卡，放这名陌生男子进入了她和朋友所住的房间。
也就是说，一个完全不相干的男人，凌晨一点多，在前台工作人员的"配合"下，堂而皇之地进入了两个刚洗完澡、正准备休息的女孩子的房间，并且走到了她们的床边。
李女士提供的监控视频中可以看到，前台将房卡交给一名身着白色上衣的男子后，甚至未核实其身份，便主动为他刷开了房门。这一幕曝光后，引发了大量网友的愤怒。
更离谱的是酒店的态度
事情发生后，李女士希望酒店方面能给一个正式的、负责任的回应。她提出了两个要求：酒店书面道歉，以及赔偿两天的全额房费。
结果让她彻底寒了心。她联系订房平台投诉，平台反馈说"酒店已解决"。但李女士说自己根本没有收到酒店的任何电话。
于是她选择报警。更让人无语的事情来了--
警察到场调解后，酒店方面虽然最终赔了两天的房费，但涉事的男经理全程态度极差。李女士描述，男经理"道歉态度很差，转身就走，说他就这个态度"。而前台人员对监控画面的反应竟然是嬉笑应对-，仿佛这只是一场不值一提的乌龙闹剧。
李女士直言："警察调解仍保持强硬态度，最基本的安全都不能保障，这种酒店避而远之！"
酒店回应：员工失误，刷错卡了
面对舆论发酵，涉事酒店也作出了回应。
据媒体报道，酒店工作人员称这起事件是"意外"，前台刷错了卡，并表示客人"立马就出来了"。酒店还表示，已经给当事人退了房费，只是当事人不满意。
这套说辞在网友看来简直站不住脚。什么叫"刷错卡"？一个前台在凌晨一点多，主动给一个陌生男子刷卡放行进入女客人的房间，这叫"刷错卡"？什么叫"立马就出来了"--打扰了就是打扰了，闯入了就是闯入了，难道因为没有造成实际伤害就可以当什么都没发生过？
不少网友直言：酒店前台最基本的职责就是保障住客安全和隐私，未经住客同意、在凌晨时分给第三方开门进入房间，这已经不仅仅是服务失误，而是严重的安全管理漏洞。
