近日，消费者对卫生巾产品质量的质疑声再起。沈阳朱女士（化名）向@黑猫投诉 反映，其在天猫超市购买的苏菲口袋魔法卫生巾拆封后，发现表面存在明显红色污渍，内部更有大片深色印记，且伴有难闻气味，疑似血迹。朱女士表示，作为该品牌多年的忠实用户，此次遭遇令其震惊，她要求品牌与商家尽快查明原因并给出合理解释。
事件核心情况：
- 消费者反映：来自沈阳的朱女士（化名）在天猫超市购买的"苏菲口袋魔法卫生巾"拆封后，发现表面有明显红色污渍，对着光查看可见内部有大片深色印记，并伴有难闻气味，怀疑是血迹或存在二次销售问题。
- 平台与品牌回应：
- 天猫超市方面表示商品为品牌直供，安全合格，否认存在二次加工或翻新产品。
- 苏菲官方客服回应称，产品严格执行国家标准GB 15979和GB/T 8939，生产过程中允许一定范围内的波动偏差，属于合格品；对于红色印记，解释为棉质材料在暖光灯下呈现的自然颜色现象。
消费者担忧点：
- 尽管品牌方作出解释，但多位网友在社交媒体上表示难以信服，认为卫生巾作为直接接触私密部位的用品，出现不明污渍和异味已构成健康隐患。
- 有长期使用该品牌的消费者表示，这是首次遇到此类问题，希望品牌能提供更透明的质检流程和实物对比说明。
建议处理方式：
- 保留证据：建议消费者保留产品包装、批次号及照片视频等证据。
- 联系售后：通过天猫超市或苏菲官方客服渠道发起投诉，要求退换货及书面说明。
- 第三方检测：如有必要，可送交专业机构进行微生物或成分检测，以确认污渍性质。
- 关注官方通报：目前事件仍在发酵中，建议持续关注市场监管部门或品牌方是否发布进一步调查结果。
