记者：你说态度好，就是她们俩态度不好？
周女士的同事：那也不是她们俩态度不好，因为电话都是她（周女士）一个人打的。
周女士：我讲话方式也是一模一样的，我不知道为什么。
周女士的同事提供了去哪儿网发来的短信，时间是2025年12月19号，短信内容为"去哪儿网已将158元汇入账户中"。
周女士：每个人的标准不一样。
周女士的同事：所以他们公司不知道是怎么弄的。
去哪儿网客服：目前针对您这个情况的话，我这边帮您跟平台反馈一下，晚点的话我安排工作人员给您回电。
后来去哪儿网平台回复，机票价格由航空公司根据市场供需、航班销售情况等多重因素动态指定。
平台作为展示与销售渠道，本身并不参与航空公司的定价决策，也没有定价权。
目前，平台对于机票降价暂无统一的现金补偿政策，其中有一单用户为平台的新注册用户，因此给到了一定额度的体验金。
