屋漏偏逢连夜雨，山姆取消洗车权益，也让会员们怨声载道。对于不少办理了卓越会员的消费者来说，每月一次的免费洗车，是实实在在的福利。可如今，这项权益毫无征兆地取消，会员们感觉自己花了冤枉钱，权益严重缩水。有会员愤怒表示："交着高额会员费，连这点基本服务都没了，山姆太不厚道。"
品控问题更是成为压垮骆驼的最后一根稻草。曾经引以为傲的品质把控，如今频繁翻车。从蛋糕发霉、坚果里惊现活虫，到牛奶外盒附着黑色虫卵，一桩桩食品安全事件被曝光，让消费者胆战心惊。黑猫投诉上，关于山姆食品类问题的投诉超过1万条，曾经的信任逐渐瓦解。
