令人担忧的是，这种"土政策"并非个例。不少票务平台往往利用信息不对称、卖方市场等诸多优势，设置不合理的退票规则，加重消费者的责任义务，令其维权之路艰难重重。
对此，消费者可以寻求法律途径维护自身利益，但需要付出较多时间成本、精力成本。消费者维权不能只靠自己单打独斗，不能只靠有关部门接诉后个别处理。职能部门应从制度层面和强监管执行层面强化对票务平台的监督，确保其退票政策符合法律法规。日前，江苏省消保委约谈了6家知名票务平台和6家主办方，通报的突出问题就包括消费者因退票而承担过高违约金。这释放了明确的信号，文娱产业如火如荼，谁都不能侵害消费者合法权益，干扰产业的健康发展。此外，主办方与票务平台也应摈弃短视思维，主动优化退票规则，在追求利润的同时兼顾保障消费者合法权益。比如，可借鉴火车票退票机制，设定公平、合理、透明的梯次退票收费标准。
眼下，"为一场演出奔赴一座城"已成为文旅消费新潮流。各主办方和票务平台要看见这片"情绪蓝海"，善待消费者就是善待市场的未来。
