当前老龄化背景下，老年人听力问题已成为一个突出的社会问题。
国家统计局最新数据显示，2024年我国60岁以上的老年人突破3亿，占全国人口比例超1/5。另据《2024年中国老年人听力损失与助听器应用调研报告》，中国老年人听力损失群体规模达1.2亿人，其中65岁以上老年人约1/3存在中度以上听力损失，75岁以上老年人这一比例上升到约1/2。
与此同时，年轻一代因工作压力大、长期佩戴耳机等习惯，群体耳鸣、听力下降的症状也呈上升趋势。
据华中科技大学同济医学院附属同济医院体检中心的数据，近两年参加听力体检的1万余人中，约有35%存在听力损失，其中18-40岁之间的听力损失者明显增多，且将近一半有长期耳机使用史。
基于此，一些专业医疗企业和机构开始积极行动，通过多种方式应对听力问题。例如，联影集团、腾讯、科大讯飞等国内医疗、互联网和人工智能"巨头"陆续进入助听器行业，研发出更适合国人语言习惯的产品；耳健康服务机构"帮耳通"，通过系统化解决方案助力听力损失群体应对听力困扰。
其中，帮耳通是一家专注于耳部不适人群预防和调理的全国连锁服务机构。区别于传统单一助听器验配模式，该机构采用"检测-干预-养护"三位一体服务架构。通过建立包含基础听力、中耳功能、听觉神经传导等维度的评估体系，结合个体生活环境、职业特性制定个性化解决方案。
不久前，帮耳通在上海开设了门店，店内分区明确，专业检测区配备了检测设备，这些设备能够精准捕捉耳部健康的细微变化。咨询室为顾客提供了私密的交流空间，调理区则主要用于干预养护环节。
机构负责人介绍称，针对上海市民不同的生活场景，比如陆家嘴金融从业者高强度的工作环境、创意园区设计师对声音的高敏感度等职业特性，以及老年人常出没的社区环境等，帮耳通会为每一位顾客定制专属的方案。
一位从事媒体工作的刘先生体验后表示："我每天对着电脑工作，耳机几乎不离身，最近总感觉耳朵不舒服。在这里，不仅能一次性完成全面的耳部及身体健康检测，工作人员还根据我工作中常处于嘈杂录音棚的情况，给了我很实用的日常耳部护理建议，比如佩戴专业降噪耳塞、定时休息等。"
从行业发展角度来看，上海作为全国经济与文化交流的重要枢纽，听力健康服务市场也在经历深刻变革。根据上海医疗器械行业协会的相关报告，上海地区听力健康服务市场规模持续增长，预防性服务和综合解决方案的占比逐年上升，这意味着市场正从单纯产品售卖向全周期健康管理转型。
然而，目前上海听力健康服务行业也面临诸多挑战，包括专业人才稀缺等。据上海市康复医学会统计，持证听力师缺口达800人，基层服务机构设备配置也不够完善，合格率不足 60%。
这种情况下，一些专业机构的进入，将有助于缓解人才稀缺的问题，推动听力健康服务行业的规范化和专业化发展。
