从飞行航班信息平台Flightradar24的数据来看，在当地时间下午1点21分之前，这架客机还保持在17000英尺（约合5182米）的高空飞行。从下午1点21分开始，客机飞行高度持续下降。与此同时，客机的垂直速度骤增且持续变化，最高可达每分钟24064英尺（约合每秒122.25米）。下午1点28分，圣保罗州消防部门收到第一个报警信息。下午3点半左右，巴西官方确认机上人员全部遇难。下午4点左右，确认坠机现场住宅区无伤亡。
当地时间8月9日13时28分，巴西圣保罗州消防部门收到第一个报警信息，随即出动了7支应急救援人员队伍赶赴现场，其中包括消防队员、警察及军警。坠机地点附近医院也已处于警备状态，随时迎接伤员。巴西空军已派出人员赶赴现场调查事故原因。
目击者拍摄的视频显示，一架客机在空中旋转着垂直坠落，一处住宅区附近升起浓烟，大片区域着火。
有现场目击者在接受采访时说，他看到这架客机"直直地就往下掉"。还有目击者说，当时的情景很可怕。
坠机事故发生时，正在巴西圣卡塔琳娜州参加活动巴西总统卢拉在得到事故消息后，在讲话中要求活动现场所有人为遇难者默哀一分钟。
中国驻圣保罗总领事馆表示，已获悉客机坠毁事件，正与有关方面保持联系，目前暂未发现机上有中国公民。
