接警后，仓桥消防救援站的消防员们火速赶到上海松江站。"到场时高铁已经进站了，我们上车一看，发现一名男性乘客的手卡在一个座椅下面拔不出来，旁边列车上的工作人员已经在采取一些破拆措施，但没起效果。"仓桥消防救援站政治指导员王海涛告诉记者。
由于高铁的停站时间较短，仅有2分钟，消防员们向指挥中心汇报后决定登上高铁，边行车、边处置。在车上，由于男子整个手掌都被牢牢卡在座椅铁板处，消防员们在确保其安全的同时运用破拆设备对夹缝进行扩张，将其手掌顺利解救出来，用时仅1分钟。
"我们看了一下他的伤势，发现他的手腕部可能因为被卡时间比较长，有一些压痕、勒痕，但看起来总体情况还好。"王海涛介绍，解救成功后，他们和被困旅客、列车工作人员及急救人员就其伤情简单沟通，妥善移交处置后，在上海虹桥站工作人员的协助下坐返程列车返回了上海松江站。
