眼看两人有和好的趋势,谭照组织两人说出对方的几个优点,并玩起"找蝴蝶"的小游戏,夫妻二人配合默契,相视而笑,一场冲突被轻松化解。
(△湘潭县婚姻家庭纠纷人民调解委员会的案卷。图/记者曾永红)
蜕变:从被当事人气到哭,到总结出"三三"婚调工作法
这样的场景,谭照每天都会遇到,各种各样的夫妻来反映问题,也让她看到了人性最赤裸、最真实的一面。
谭照告诉记者,从2014年开始,她接触到人民调解工作,从一名志愿者开始做起,如今已经积累了近11年的经验。哪些夫妻能够调解,哪些夫妻不可调和。通过短时间的接触,谭照就能较为准确地判断出来。这些经验和方法被她总结进了"三三"婚调工作法里。比如,调解步骤的"三"指的是"一听二察三调",即倾听各方当事人的诉说,观察各方当事人的表达、行为举止、表情动作等,然后再开展调解工作。此外,她还总结调解"三"原则:一谈情二讲理三说法,和"三"方法:一用心二细心三真心。
在做人民调解员之前,谭照曾经营过一所幼儿园,接触过大量的幼儿及他们的父母。她深深地明白,父母的矛盾,会在幼儿的心中留下阴影。因此,她觉得自己做婚姻调解工作,也是从另外一个角度来保护幼儿。
回忆起最开始当志愿者时的经历,白天接触到各种各样的夫妻矛盾,自己的内心受到了巨大的冲击。很多时候回到家里,想起白天的事情,有时候会被气得哭。好在那时候丈夫一直支持和鼓励她,
从2014年至今,谭照所在的湘潭县婚姻家庭纠纷调委会接受婚姻家庭、心理咨询计4364人次,调解纠纷3264起,调和1698起,调和率52.1%。避免900多个孩子成为单亲儿童。2016年至2017年,先后有省级媒体刊登她的优秀事迹,和她总结的"三三"婚调工作法。
(△谭照积极参与青少年教育工作。图/受访者提供)
积极呼吁社会关注婚姻辅导,减少"闪婚闪离"
谭照还通过各种方式参政议政,她还是湘潭县第八至第十届政协委员,省十四届人大代表。
2020年,针对"闪婚闪离"多发的情况,作为县政协委员的谭照提交一份《关于加大对适龄青年婚姻辅导的建议》获得县妇联、县民政局的重视,两部门在婚姻登记等工作中加入婚姻辅导的内容,比如县民政局在为青年办理结婚证的时候,组织他们参加婚姻课堂,其中就有关于婚姻辅导的课程。
今年1月份,在省人大代表分团讨论中,谭照再次提出婚姻辅导的问题,获得参会领导的重视。她希望,在全省范围内,能够重视辅导,避免"闪婚闪离"草率对待婚姻的情况。