1月13日晚，"山姆回应蛋糕胚吃出白色异物"的消息冲上热搜。福州的谢女士反映，1月10日在仓山山姆会员店购买黑森林蛋糕，但在蛋糕胚中却吃出白色异物，孩子的大牙差点被磕坏。
谢女士反映，事发后，山姆工作人员辨认称，异物疑似果酱的果核。记者注意到，黑森林蛋糕胚中确实有添加酒渍樱桃与酸樱桃果酱。对此，谢女士表示，山姆只愿意给她300元的生鲜卡做赔偿，而她认为山姆处理方式令她非常不满。
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