喜茶官网显示，"如果您取茶后发现饮品出现冰沙化了、料加错了、冰度糖度有误、口感不好等等任何您不满意的情况，请告诉店员您的喜好，我们将第一时间为您免费重做。"
喜茶不满意就重做官方标语。图/喜茶官方
但对于这一解释，该顾客并不认同，其表示，店内标识未指定必须符合哪些具体情况才能重做。同时，一些奶茶爱好者表示，如果喜茶有要求因为质量或者其他问题不满意才能重做，应在标语上把不满意重做的标准和条件写清楚，而不是标着"有任何不满意"。如果只能按照订单原始标准重新制作，倒不如把"不满意就重做"改为"不符合标准就重做"。
关于上述疑问，喜茶官方客服称，只要觉得饮品有任何不满意的地方，都可以进行重新制作，但是重新制作还是按照原始订单的标准进行制作的。当追问"重做也是按照原订单进行，还是没有解决问题"的情况，客服表示会记录下问题。
