投保人应当对合同条款保持审慎态度
针对这些消费者反映的情况，福建银保监局工作人员表示，作为监管单位，他们会根据已查实的违规退佣金行为，对保险公司做相应处理；林女士等人的情况可通过消保中心调解或是法院诉讼解决；业务员及保险公司是否存在违规，也希望消费者能够提供相应的证据。
针对"消费者吐槽被保险公司套路"的问题，法律人士指出，其根源在于保险机构在从业人员管理的理念、架构、举措等方面存在缺失和偏差。
法律人士提醒，消费者多是通过亲朋好友等熟人推荐购买的保险，但不能因为这样就放松警惕，应当对保险合同条款保持审慎的态度，不要因为怕麻烦而放弃了自身的权利。
福建师范大学法学院
副教授 丁兆增
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涉及到保险合同中的权利条款、责任条款和义务条款等，这些比较重要的部分，消费者应当逐条研究和分析；
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如果认为其无法履行的或者无法完全履行的，可以正当向保险公司提出修改相关条款，这些也都是消费者的合法权利。
记者了解到，为了避免类似情况发生，很多省份已经陆续在要求投保时进行双录，即录音录像，确保投保人的投保意愿。
记者认为，保险行业应该由专业人士提供专业服务，而不是简单地拓展销售渠道。保险推广时，要将保单上繁复的条款讲清楚，说明白；同时通过规范培训让保险从业者向高质量高水平的方向转变。只有这样，才能改变保险在民众心中的刻板印象，从而真正为大家提供一份安心可靠的保障。
