林女士认为，她的这个朋友在对产品还不熟悉的情况下推销，可能存在理解偏差误导了消费者。为此，她也曾向福建银保监局做了反映。从福建银保监局出具的调查意见书来看，泰康人寿福建分公司业务员返还佣金情况属实，已依法处理。
业务员涉嫌违规操作 泰康人寿已整改
就林女士退还保费的诉求，泰康人寿福州分公司的工作人员也做出了回应。
泰康人寿福州分公司工作人员
业务员有错，我们也进行了整改。去年我们都始终跟你积极化解，但是我们是根据合同约定的现金价值退保，超过了合同约定的现金价值部分，那就是要协商。
泰康人寿福建分公司的工作人员记录下林女士的情况后，表示会再同林女士前往消保中心协商。针对记者提出的"该款险种已经有多人对业务员推销情况提出疑义"，工作人员强调，他们在制度上、流程上肯定是规范的。
