春运路上的暖心守护从不是本分，而是铁路人藏在细节里的责任与温度！2月1日晚，K922次列车上，包女士从东莞返乡途中带娃如厕，结婚纪念金项链不慎坠入便池下水管，乘务员紧急处置后，她跟车至终点站襄阳，2月2日下午，检修工张雷强忍异味耗时40分钟从污管中成功取出项链，珍贵的纪念物失而复得。
2月1日，包女士带着孩子乘坐K922次列车从东莞回松滋婆家过年，这本是一趟温馨的返乡路，却在当晚突生意外。包女士带孩子去列车厕所时，脖子上那串十几克重、承载着结婚纪念意义的金项链突然滑落，径直掉进便池滑入了下水管，这一幕让包女士瞬间慌了神。她立刻向值乘的车辆乘务员黄元波求助，黄元波得知情况后第一时间切断集便器电源、关闭该厕所，防止项链被冲水和负压吸力卷入污物箱，还找来铁丝扭成钩子尝试打捞，可受限于现场条件，多次尝试都没有结果。
包女士看着乘务员忙碌的身影，心里满是失落，直言觉得找回项链的希望渺茫，而黄元波却耐心分析，告诉她项链若卡在管系中还有找回可能，一旦进入集便器污物箱便基本无法找寻，随后他立刻将情况上报给武昌客车车辆段襄阳整备场值班室。为了找回项链，包女士决定放弃在松滋西站下车，跟随列车前往终点站襄阳。2月2日下午2点30分，K922次列车驶入襄阳整备场，整备场负责人肖家立表示，列车厕所集污箱若解体打捞，不仅要花费约30万元，还会影响春运车辆周转，只能拆解管线寻找。
随后，列车集便器检修工张雷接手了这场特殊的"淘金"任务，直奔16号车厢的涉事厕所。他钻入厕所下方的集便器气水箱侧面，打开箱盖的瞬间，浓烈的臭味扑面而来。列车下水管内径窄、结构还复杂，张雷既要仔细探查找项链，又要小心操作保护管道，只能一点点调整工具角度，在狭小的空间里耐心摸索。就这样，他强忍着刺鼻异味持续作业40分钟，终于在手电筒的光束下看到了一抹金色，张雷屏住呼吸精准卡位，缓慢拖拽，最终将完整的金项链取了出来。他把项链仔细清洗干净后交到包女士手上，还打趣说这是自己职业生涯里第一次"淘金"，包女士接过失而复得的项链，满是感激，连说多亏了铁路工作人员，让自己能安心过个好年。
这起暖心的春运小事在网上传开后，网友们纷纷为铁路工作人员点赞，分享着自己的看法。网友@春运回家路 说："太暖心了！这串项链不只是金子，更是结婚纪念，铁路工作人员太负责了！"网友@坐火车的小美好 表示："换做别的地方可能就说找不回了，他们还特意耗时费力帮忙，强忍异味掏管道，太不容易了！"网友@生活中的小幸运 留言："春运本来就忙，还愿意为了乘客的一件私人物品这么用心，这波必须给铁路人点个大大的赞！"还有网友@旅途那些事 感慨："出门在外丢东西真的太闹心了，遇到这么负责的工作人员，包女士也太幸运了吧！"
从法律角度来看，这起事件也让大家看清了旅客物品遗失后的责任界定和铁路服务的边界。专业律师解释，根据《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》，铁路运输企业对旅客的金银、珠宝等贵重物品的灭失、损坏本不负赔偿责任，包女士的项链是因自身疏忽不慎掉入便池，并非铁路设施设备问题或工作人员过失导致，所以铁路部门本没有必须帮忙打捞的法定义务。而此次乘务员的紧急处置、检修工的耗时打捞，都是铁路部门超出法定责任的人性化暖心服务，并非其法定职责。同时律师也提醒，旅客乘坐火车时，尤其是带孩子出行、在厕所等人员走动多的区域，一定要看管好自身贵重物品，避免因疏忽造成遗失，若不慎遗失，第一时间向铁路工作人员求助，能最大程度增加找回的可能性。春运路上的暖心守护从不是本分，而是铁路人藏在细节里的责任与温度！2月1日晚，K922次列车上，包女士从东莞返乡途中带娃如厕，结婚纪念金项链不慎坠入便池下水管，乘务员紧急处置后，她跟车至终点站襄阳，2月2日下午，检修工张雷强忍异味耗时40分钟从污管中成功取出项链，珍贵的纪念物失而复得。
2月1日，包女士带着孩子乘坐K922次列车从东莞回松滋婆家过年，这本是一趟温馨的返乡路，却在当晚突生意外。包女士带孩子去列车厕所时，脖子上那串十几克重、承载着结婚纪念意义的金项链突然滑落，径直掉进便池滑入了下水管，这一幕让包女士瞬间慌了神。她立刻向值乘的车辆乘务员黄元波求助，黄元波得知情况后第一时间切断集便器电源、关闭该厕所，防止项链被冲水和负压吸力卷入污物箱，还找来铁丝扭成钩子尝试打捞，可受限于现场条件，多次尝试都没有结果。
包女士看着乘务员忙碌的身影，心里满是失落，直言觉得找回项链的希望渺茫，而黄元波却耐心分析，告诉她项链若卡在管系中还有找回可能，一旦进入集便器污物箱便基本无法找寻，随后他立刻将情况上报给武昌客车车辆段襄阳整备场值班室。为了找回项链，包女士决定放弃在松滋西站下车，跟随列车前往终点站襄阳。2月2日下午2点30分，K922次列车驶入襄阳整备场，整备场负责人肖家立表示，列车厕所集污箱若解体打捞，不仅要花费约30万元，还会影响春运车辆周转，只能拆解管线寻找。
随后，列车集便器检修工张雷接手了这场特殊的"淘金"任务，直奔16号车厢的涉事厕所。他钻入厕所下方的集便器气水箱侧面，打开箱盖的瞬间，浓烈的臭味扑面而来。列车下水管内径窄、结构还复杂，张雷既要仔细探查找项链，又要小心操作保护管道，只能一点点调整工具角度，在狭小的空间里耐心摸索。就这样，他强忍着刺鼻异味持续作业40分钟，终于在手电筒的光束下看到了一抹金色，张雷屏住呼吸精准卡位，缓慢拖拽，最终将完整的金项链取了出来。他把项链仔细清洗干净后交到包女士手上，还打趣说这是自己职业生涯里第一次"淘金"，包女士接过失而复得的项链，满是感激，连说多亏了铁路工作人员，让自己能安心过个好年。
这起暖心的春运小事在网上传开后，网友们纷纷为铁路工作人员点赞，分享着自己的看法。网友@春运回家路 说："太暖心了！这串项链不只是金子，更是结婚纪念，铁路工作人员太负责了！"网友@坐火车的小美好 表示："换做别的地方可能就说找不回了，他们还特意耗时费力帮忙，强忍异味掏管道，太不容易了！"网友@生活中的小幸运 留言："春运本来就忙，还愿意为了乘客的一件私人物品这么用心，这波必须给铁路人点个大大的赞！"还有网友@旅途那些事 感慨："出门在外丢东西真的太闹心了，遇到这么负责的工作人员，包女士也太幸运了吧！"
从法律角度来看，这起事件也让大家看清了旅客物品遗失后的责任界定和铁路服务的边界。专业律师解释，根据《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》，铁路运输企业对旅客的金银、珠宝等贵重物品的灭失、损坏本不负赔偿责任，包女士的项链是因自身疏忽不慎掉入便池，并非铁路设施设备问题或工作人员过失导致，所以铁路部门本没有必须帮忙打捞的法定义务。而此次乘务员的紧急处置、检修工的耗时打捞，都是铁路部门超出法定责任的人性化暖心服务，并非其法定职责。同时律师也提醒，旅客乘坐火车时，尤其是带孩子出行、在厕所等人员走动多的区域，一定要看管好自身贵重物品，避免因疏忽造成遗失，若不慎遗失，第一时间向铁路工作人员求助，能最大程度增加找回的可能性。
