​广告宣称手机卡9元月租,实际收29元?广电客服回应:没有广告里的资费

2025-06-13 16:26  潇湘晨报

广告宣称手机卡9元月租,实际收29元?广电客服回应:没有广告里的资费

玩象棋游戏刷到中国广电广告,看介绍手机卡月租9元0元购,陕西刘女士觉着挺划算就点击链接下单,收到才发现月租实际是29元,感觉上当的她向中国广电客服投诉,对方称没有广告里的价位、流量等,已上报公司核查。

消费者投诉--

中国广电广告称手机卡月租9元,实际要29元

近日,陕西省延安市的刘女士告诉华商报大风新闻记者,自己在手机上刷到了中国广电的手机卡广告,"广告称每月月租9元,有2304G流量,还有充100元得150元话费等活动。"6月5日,她又刷到同样内容的广告,觉着挺划算的,便按照广告中的链接,下单了手机卡。下单时不需要付费,只需要填写个人信息。

"第二天,收到手机卡时,快递小哥给我说了资费标准,9元月租变成了29元。小哥给了个二维码,要先激活手机卡。"刘女士说,在快递小哥手机上,她看到自己的货品信息,跟中国广电广告中宣传的并不一样,"月租29元,流量30GB。"刘女士很生气,认为广电存在欺诈行为,当天就联系了中国广电客服进行询问,"客服说他们实际就没有广告里说的那些优惠让我等回复。"

刘女士说,6月9日,她通过快递员之前提供的二维码,尝试充了100元话费,"也没有看到100元变150元,广告里宣传的一个都没实现。"等了好几天,终于有工作人员联系刘女士,"他意思是两种方案,第一,让我注销卡;第二,如果我非要投诉,给我申请5个月按广告套餐执行,我都没同意。"

刘女士不解,不存在的套餐为何能如此大张旗鼓地宣传?既然系统里没有广告中的套餐,这5个月又怎么去按广告套餐实行?

多个形式广告--